Dime cu?l es tu informe favorito y te invito a un whisky

Avinash Kaushik plante? un reto muy interesante hace unos d?as en su blog: pidi? a sus lectores que escogieran el informe de anal?tica web que se llevar?an a una isla desierta, y explicaran su elecci?n dejando un comentario.

Es decir, si tuvieras que elegir un ?nico informe de tu programa de anal?tica web, ?cu?l escoger?as? ?la conversi?n de las campa?as de marketing? ?la tasa de rebote de las p?ginas de entrada? ?los usuarios ?nicos por d?as? ?el click map? … etc …

Es un ejercicio muy interesante, porque te obliga a pensar en todos los informes, y reflexionar sobre cu?l es realmente indispensable para la gesti?n y mejora de tu web.

Las limitaciones son un excelente catalizador para la creatividad y el ingenio.

Os propongo el mismo ejercicio: anim?os y dejad un comentario proponiendo vuestro informe favorito, y las razones de vuestra elecci?n.

?Prometo invitar a un whisky de malta del bueno al autor/autora del comentario que m?s me guste! :)

(p.d.1 por si os sirve de inspiraci?n, os dej? aqu? el link a los comentarios ganadores que escogi? Avinash, entre los cu?les figura -es todo un honor- el que yo dej?: me hizo mucha ilusi?n)

(p.d.2 Ser?a m?s serio regalar un libro que invitar a un whisky, lo s?, pero seguramente por gustarme tanto el whisky todav?a no he escrito ning?n libro que pueda regalar :)

pere@elisa-interactive.com'
Director General España de DBi de Havas Media Group. Reconocido profesional de la analítica web, y ponente habitual en ESADE, Google, SMX London, eMetrics,... Coordinador del Postgrado en Marketing Online de la UAB y fundador de la comunidad internacional de referencia en marketing online Conversion Thursday.

8 Comentarios

  1. gmunoz@bankinter.es'

    Pere, me parece muy interesante, ya le? el post de Avinash y no me di? tiempo a contestar, excelente comentario el tuyo, muy merecido el premio.

    Pues aqu? est? mi report “preferido”. Antes de empezar quiero decir en mi defensa que el negocio que mido no deja mucho espacio a la creatividad :)

    Mi report preferido lo veo o en HBX (trabajo) o en Google analytics (mi blog) y es el que me indica quien me manda tr?fico de calidad.

    En una pantalla me aparecen las fuentes de origen de los que llegan al site y en verde (bueno) o en rojo (no tan bueno, je je) si este tr?fico ha convertido, si la tasa de rebote es muy alta, si han visto m?s de una p?gina?

    Me gusta segmentar este report en clientes y no clientes (trabajo) y en visitantes nuevos o ya conocidos (blog), sobre todo, porque as? conozco un poco mejor la conducta de los usuarios que llegan a mi site. Y sobre todo porque me permiten tomar decisiones con una sola mirada a este report:

    -Trabajo: En que otros sites me interesa gestionar una campa?a externa, meter un link o un banner y qu? tipo de producto ofrecer en cada fuente (si se puede segmentar por conversiones por producto)

    -Blog: Qu? otro blog leen mis usuarios, qu? buscador utilizan, qu? otros sitios me tienen linkada y sobre todo qu? fuentes que yo pensaba que me generaban tr?fico no lo hacen o qu? fuentes que me mandan usuarios y no logro captar, qu? contenido puede que est?n buscando?

    En definitiva, este report aparte de decirme el tr?fico en general que llega a mi site, por donde viene, si es o no de calidad, me ayuda a tomar decisiones con solo una r?pida ojeada.

    Ves como no soy nada original? ;)

    Un abrazo

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  2. viladomat@gmail.com'

    Hola Pere,

    soy un novatillo en la anal?tica, pero no en el whisky :-)
    Personalmente me gusta el informe de palabras clave, ya que me permite entender mejor a los usuarios y saber que es lo que estaban buscando cuando me encontraron. Incluso alg?n correo que he recibido de gente que no conoc?a, ha tenido su explicaci?n en b?squedas que ellos han realizado y he podido ver luego en las palabras clave.
    Al mismo tiempo me dice para que b?squedas estoy bien posicionado, y si quiero, puedo potenciar el contenido que m?s visitas ha generado.
    En fin, es como una gu?a para la creaci?n de contenido, que te da muchas pistas sobre la direcci?n a seguir.

    Saludos!

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  3. eduard@webanalytics.es'

    Hola Pere,

    Fant?stica iniciativa, haremos lo posible pero se ha dejado el list?n muy muy alto en los comentarios del blog de Avinash…

    Personalmente me fascina el report de navegaci?n, el que te indica el path seguido por los usuarios. En ?l se pueden detectar anomal?as en el funcionamiento de la web, rutas creadas por el usuario que luego puedes adaptar para poner a menos clics aquella informaci?n que buscan… etc. Creo que es un elemento fant?stico para mejorar la usabilidad de un sitio web y tambi?n para incrementar la conversi?n.

    Si s?lo pudierma quedarme con un report me quedaria con este… y lo cruzar?a con palabras clave o or?genes de tr?fico para segmentar los datos. Por un lado tendr?amos el potencial del propio report de navegaci?n y por otro informaci?n muy valiosa de tendencias y or?genes de tr?fico que al cruzarlas nos dar?an pistas del comportamiento segmentado de nuestros usuarios. Fant?stico para preparar nuestra web seg?n que palabras de campa?as de m?rketing por ejemplo.

    Un saludo!!!

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  4. adrian.asegovia@gmail.com'

    Hola Pere

    He ara?ado un hueco ahora porque por un JB (el normal, no hace falta que me invites al m?s caro) con cocacola soy capaz de pensar con mayor rapidez.

    Llevo tiempo creyendo que el informe m?s eficaz es que hace menci?n a la entrada del usuario. Es la base. Para cualquier otra accci?n, an?lisis o decisi?n, debes responderte con claridad a la siguiente pregunta:

    ?C?mo entran mis usuarios al site?

    Pues bien, creo que panelizar mensualmente esta informaci?n es lo primero. Lo crucial, lo m? snecesario antes d eponernos a responder otras preguntas:

    Y la disvisi?n del cuadro ser?a algo as?:

    Entradas:

    * Directa: % (o dato Total en Instancias, por ejemplo)

    * Buscadores: N?mero total de b?squedas y % sobre el totald e tr?fico

    ** SEO:
    – SEO BRANDING
    – SEO ORG?NICO
    ** SEM

    * Referrers
    ** Externos: % total y tipos (localizar tu top ten de referrers clave)
    ** Internos : crosslinking oportuno?

    * E-mail marketing
    * Otros:
    ** SMO
    ** SITE TARGETING
    ** Adcontent
    ** Publicidad (online)
    ** Comunici?n off-line

    Una vez controles esto. Ya est?s preparado para ver d?nde te vas a centrar. Has de comprararlo con meses anteriores y controlar las evoluciones. As? ves d?nde est?s fallando, si el SEM te empieza aportar m?s, como controlas el SEO org?nico, etc… Puedes centrarte en un mes en mejorar un punto concreto de entrada.

    A mi esto me parece clave, porque es la primera piedra para lo dem?s y la que te hace controlar por qu? has bajado o subido en n?mero de UU en un mes concreto…

    El informe deber?a llamarse: C?mo accede tu usuario al site?

    Abrazos

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  5. cpons@ponsherrera.com'

    Pues a m? me gusta el porcentaje de abandono (Bounce Rate) poruqe me permite identificar el tipo de usuario que me visita seg?n la fuente que me lo env?e… es curioso ver las variaciones que hay entre visitas procedentes de determinados medios, buscadores, etc…
    Me gusta tambi?n porque hay que entender la naturaleza de la p?gina que est?s analizando para determinar si el bounce rate es alto o bajo… y porque lo veo tambi?n como un indicador orientado a la calidad del sitio web y al usuario

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  6. crodriguez@attachmedia.com'

    Mmm, me la pones dif?cil, yo no podr?a vivir sin 2, pero bueno tratar? de centrarlo en 1:

    De donde llegan tus visitantes.

    El saber de donde llegan tus visitantes y a la vez ver las conversiones que tienen permite -en parte- conocer si tus esfuerzos de marketing est?n funcionando. En mi caso uso Google Analytics y por ejemplo:

    Entradas directas – Me indican que tanto se est? difundiendo mi marca y estoy pudiendo fidelizar a mis visitantes.

    Ingreso por referencia – Me permite conocer cual de los enlaces o peque?os anuncios en la web me est?n funcionando bien y como redistribuir mi presupuesto en base a ello.

    Ingresos por buscadores, puedo separarlo por patrocinados y busqueda natural, esto me permite saber como andan ambas campa?as. Por otro lado si separo las b?squeda naturales ligadas a mi marca tambi?n estoy midiendo el branding, asimismo puedo medir en long tail y las Top Keywords y saber si est?n funcionando.

    Bueno, con estos datos me quedar?a, aunque me la pones dificil, ya que si el site es una m… pues de nada me servir? todo el trafico por lo que necesitar?a el % de rechazo y las rutas de navegaci?n, pero bueno ya hice mi elecci?n. Al menos con los datos anteriores y la conversi?n puedo ver como distribuir mi publicidad y saber que funciona y que no.

    Saludos

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  7. jose.panzano@gmail.com'

    Supongo que el informe preferido depender? del tipo de cliente, para portal web el que me tiene enamorado y hace muy pocos dias que lo utilizo es el de usuarios->usuario definido tanto el estandard como el de conversiones. Este informe confirma algunos datos que ya teniamos con el tema del tipo de usuario que navega por la web, la proporci?n es similar a los datos de los usuarios registrados, pero con el de conversiones me rompe la cabeza. En mi caso segmento el usuario definido por profesi?n y me ha dejado a cuadros.

    Otro que me gusta mucho para saber como tenemos el tema marca en internet es el de palabras claves filtrando por tu url o derivados de tu url, en xiti lo tienen definido como “analisis de notoriedad” (te ahorras un minutillo).

    PD: el que me gustar?a que implementase google analytics y no tiene es el de contenido->p?ginas de destino principales, cruzado con conversiones o cruzado con el de usuario definido.

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  8. johnb568@gmail.com'

    Mudbox is a software for 3D sculpting and painting which is developed afefdeeabcdd

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