Webanalytics.es analiza el estado de la madurez de la Analítica Web en España

En este artículo os presentamos las principales conclusiones del Estudio del Estado de la Analítica Web en España desarrollado por el equipo de investigación de Webanalytics.es a lo largo del último trimestre del 2012 y al cual pudisteis participar a través de este cuestionario online.

El estudio pretende arrojar luz acerca de la situación del uso de la analítica por parte de las empresas españolas a través de los siguientes bloques: el perfil del equipo digital de las empresas, las herramientas y técnicas de analítica utilizadas, las principales decisiones de negocio online, la inversión del 2012 y las previsiones de futuro para el 2013.

Estudio Analítica Web

Bases del Estudio de Analítica Web

El estudio está basado en los datos de un total 125 respuestas validadas de personas adultas que han participado en la encuesta y se han identificado como integrantes del departamento online de una empresa con sede en España con 10 empleados o más, procedentes de todos los sectores.

Hemos limitado nuestra muestra a las empresas que activamente generan ingresos a través de la web, definidas como aquellas que tanto venden directamente online a través de comercio electrónico (B2B y/o B2C) o indirectamente vendiendo a través de webs de terceros.

Por lo tanto, hemos examinado las empresas que se encuentran en la economía de Internet, no en la economía de España en su conjunto.

Las principales Conclusiones

Algunos de los principales titulares y conclusiones del estudio de analítica de Webanalytics.es son los siguientes:

Departamento onlineRespecto al perfil del departamento online, 9 de cada 10 empresas disponen de una figura que realiza las tareas de un analista digital. La dedicación puede ser parcial. En su mayoría son autodidactas, teniendo formación reglada sólo un 24%. Podemos decir que la analítica es una disciplina joven en España, por lo que todavía no existe formación generalizada y un perfil experimentado mayoritario

 

Herramientas de analíticaLa mayoría de las empresas consultadas utilizan la herramienta Google (Google Analytics) como herramienta de medición, aunque sea de manera complementaria. El precio y la facilidad de uso se configuran como un factor decisivo para elegir herramienta. Pero cuidado, porque el hecho que las empresas no inviertan en mantenimiento y soporte puede repercutir en su configuración correcta.

 

3 de cada 4 empresas dicen haber tomado decisiones basadas en datos de analítica en los últimos 12 meses. Al preguntar por el tipo de decisiones tomadas, se demuestra que mayoritariamente en las empresas españolas los datos todavía se limitan a mejorar el diseño de la interfaz de las webs y no se utilizan de manera mayoritaria para temas estratégicos como la creación de productos o fijar precios.

 

Casi la totalidad de los encuestados usa una herramienta de analítica y hace análisis de tendencias y reportes de información de sus negocios. Un 45% dice hacer uso de técnicas más sofisticadas, tales como Tests A/B. Implicación: las empresas mayoritariamente implementan técnicas de analítica para identificar patrones en los datos de su negocio, más que sólidas relaciones causales entre ellos.

 

decisiones negocioCasi el 70% considera que los datos online recolectados con sus herramientas de analítica han sido importantes para la mejora de su negocio. Por el contrario, como veremos a continuación, la principal barrera para la analítica es la poca comprensión de su utilidad por parte de sus superiores. De ello se traduce que el equipo online no sabe transmitir el impacto que la analítica puede generar en el negocio.

 

Las principales barreras para el avance de la analítica en una empresa más comunes son la poca valoración o comprensión de su utilidad en el si de la empresa (31%), y la falta de inversión (26%), seguido por la falta de personal cualificado y la dependencia de IT. Los experimentos web, la visualización y herramientas de fácil implementación y sin necesidad de IT podrían ayudar a superar estas barreras.

 

Si nos centramos en la inversión realizada en analítica en los últimos 12 meses, podemos decir que casi la mitad de las empresas entrevistadas declara no gastar nada en herramientas ni en soporte externo. La posibilidad de incrementar el presupuesto humano/tecnológico en el próximo año 2013 es mayoritariamente poco probable (un 78% de los casos).

 

Los futuros proyectos que a las empresas les gustaría implementar pasan por  la optimización con testeo (60%), la visualización (47,5%) y el análisis multicanal (41,8%). Las empresas poco maduras apuestan por la formación en las herramientas sin ser conscientes de la importancia de la formación en analítica web aislada de la tecnología.

 

Estas son 8 conclusiones resumidas, pero si quieres ver la presentación del estudio completo sólo tienes que descargártela a continuación en este enlace. Puedes dejar tus conclusiones y opiniones en el apartado de comentarios. ¡Gracias de antemano!

gemma@elisa-interactive.com'
Forma parte del equipo de DBi, y su especialidad es la Comunicación y el Marketing Online. Por profesión y pasión sigue la pista de todo lo que ocurre en la red. Le gustan muchas cosas del mundo digital, pero si tiene que escoger se queda con tres: la creación de contenidos, las redes sociales y la analítica digital. ¿Te apuntas?

9 Comentarios

  1. contacto@orientadorweb.com'

    Buena información, que pena del dato para la próxima inversión pero es cierto y con la crisis peor, gracias y un saludo.

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  2. javierferraz@gmail.com'

    “Dependencia de IT”… Si tan clara está la necesidad de que para la parte de implementación es necesaria la colaboración de personal técnico esecializado, ¿no será más fácil incorporar esos conocimientos a los perfiles existentes, o bien incoporar personal técnico?

    Si tanta es la dependencia, ¿por qué no hacemos algo para arreglarlo, en vez de cargar contra los dptos. de tecnologías y excusarnos en ellos? ¿No será que efectivamente hacen faltan habilidades técnicas para desempeñar esta función?

    No sé cómo lo veis..

    Saludos,

    PD: es que me aburre esta excusa.. sorry.. ;)

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    • gemma@elisa-interactive.com'

      Muchas Gracias por vuestros comentarios!
      Toda la razón JF, existe una habilidad especial para lamentarnos y crear batallitas con el departamento de IT.
      Con todo creo que la idea al final es que los proyectos de analítica no son proyectos de IT. Los proyectos deberían centrase menos en la tecnología y más en los datos.
      saludos ;)

      Reply
  3. javierferraz@gmail.com'

    Por cierto, buen artículo y gran trabajo – que no he dicho nada! jeje

    Reply
  4. javierferraz@gmail.com'

    Sí, coincido plenamente contigo en que no son proyectos de tecnología, pero hemos de aceptar que esta parte del negocio, sí pasa por la tecnología, y que cada vez más, para alcanzar objetivos empresariales, deberemos dejarnos impregnar por lo técnico..

    He visto el mismo lamento en este post de madurez del testing, me voy a acercar a dejar un comment similar… ;)

    Creo que este debate es interesante, cómo lo veis?

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  5. angelortegah@gmail.com'

    Ese es el problema principal.
    Se necesita conocer la parte funcionalidad/Analista y la parte tecnológica, es muy complejo transformar la información/datos en conocimiento sin tener esos conocimientos funcionales o sin tener esos pequeños conocimientos tecnológicos.

    Es un error llevar estos proyectos por separado. Se deben de unir por un bien común como es transformar los datos en conocimiento.

    Reply
  6. kastrorey@hotmail.com'

    Muy interesante el resumen y el análisis. Tengo ganas de empezar con esto de la Analítica Web.

    Reply
  7. info@kinnorvisual.com'

    Muy completa esta herramienta para el análisis web, gracias por compartir la info

    Reply
  8. edu652@gmail.com'

    Buenos datos, tristes, pero verdaderos. Gracias por la información.

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