DBi gana el premio de Excelencia en Google Analytics por el proyecto de Domino’s Pizza

Como ya os avanzábamos en la crónica del Google Analytics Summit 2015, la delegación de DBi ha recibido el Premio de Excelencia en Google Analytics durante el evento por el trabajo realizado con el cliente Domino’s Pizza.

En este artículo resumimos algunas de las claves del proyecto en forma de caso de estudio y en dos fases: Google Analytics Premium y estandarización de GTM, seguido de integración de datos de CRM y BigQuery.

DBi trabaja con Domino’s desde 2014 proporcionando consultoría técnica con el objetivo de aprovechar al máximo el poder de la plataforma de Google Analytics Premium.

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Domino’s Pizza y DBi

Desde la venta de su primera pizza en línea en 1999, Domino’s Pizza se ha caracterizado por su esfuerzo constante en innovación digital. Además de varias apps móviles y una robusta plataforma de ecommerce, los clientes incluso pueden pedir pizzas desde su Xbox.

Ahora sigue su fuerte apuesta en el campo digital de la mano de DBi con un sistema de integración de datos gracias a GTM y Big Query que le permite dar respuesta con agilidad a las demandas de la estrategia de marketing al ritmo que se mueve la compañía.

GAP + GTM: Se acaban los cuellos de botella

La división de DBi trabaja con Domino’s desde 2014 proporcionando consultoría técnica con el objetivo de aprovechar al máximo el poder de la plataforma de Google Analytics Premium.

El proyecto se inicia con la creación de un Data Layer consistente con Google Tag Manager (GTM) y la implementación de Google Analytics Premium para ganar en fiabilidad y combatir la dispersión de datos repartidas en diferentes plataformas de medición.

De esta manera, Domino’s Pizza dispone de un gestor global para poder medir su tráfico digital, pero además de manera fácil puede hacer seguimiento de todas sus campañas y herramientas de marketing.

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En el pasado, el etiquetado era un proceso laborioso y se convertía en un cuello de botella que dificultaba las acciones de marketing.

Un ejemplo de agilidad y optimización es la implemetación de una herramienta onsite de targeting. Su rápida configuración a través de GTM da lugar a un aumento del 6% de los ingresos mensuales de inmediato, lo que se habría perdido con cada mes de retraso en el proyecto.

La configuración de GTM supone un ahorro de un 80% interanual en la publicación de anuncios y costes de IT. El cross-device integrado permite descubrir nuevos conocimientos acerca de los comportamientos de los usuarios para impulsar el marketing de la compañía.

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GAP + BigQuery: El tándem perfecto

Como parte de su proceso de venta, Domino’s Pizza ha adquirido una extensa base de datos sobre sus clientes, incluyendo información demográfica o de frecuencia y métodos de orden de pedido.

El reto para Domino’s es justamente conectar toda esa información de su CRM con sus datos de análisis digital para conseguir una visión más holística de sus clientes. Así el equipo de marketing podrá analizar con más profundidad sobre las preferencias de los clientes y descubrir conocimientos más profundos sobre el comportamiento de los usuarios.

El servicio web de Big Query disponible en el Google Cloud, del cual DBi también es partner, es una gran solución para ello permitiendo realizar almacenamiento y consulta de conjuntos de datos masivos con billones de filas de manera rápida y fácil.

Con el uso de esta tecnología, Domino’s es capaz de exportar datos sin procesar automáticamente en un proyecto BigQuery sobre una base diaria. Usando una ubicación FTP y API BigQuery, Domino’s también automatiza el proceso diario de la carga.

De tal manera que estos datos de CRM contienen los ID de transacción y la clasificación de cliente, que puede ser fácilmente fusionados con los datos digitales de Google Analytics a través del ID de transacción.

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Y ahora qué?

Con la tipificación y segmentación de clientes de su CRM subido en la nube de Google, la compañía es capaz por ejemplo de:

  • Tener visibilidad de cómo sus campañas de marketing influyen directamente en los diferentes tipos de clientes, y analizar qué canal de marketing o palabras clave influencia qué segmento de clientes. Un conocimiento que posibilita la toma de mejores decisiones sobre la asignación de los presupuestos y el retorno de la inversión.
  • Dispone de la capacidad de generar rápidamente informes potentes y cuadros de mando a medida para todas las partes interesadas del negocio, ya que BigQuery puede procesar gigabytes de datos en segundos y las consultas pueden ser fácilmente automatizadas.

Este es el resumen del trabajo realizado por la división inglesa de DBi y premiado por Google con el Premio de Excelencia en Google Analytics. Una felicitación final al equipo y a Rob Jackson y Julie Hoang por su presentación. ¡¡Enhorabuena!!

DBI es un partner autorizado de Google Analytics Premium, y te ayudará a desarrollar una metodología de implementación de tags escalable, y el despliegue de tu infraestructura de datos, aprovechando las mejores prácticas de la industria y personalizaciones adaptadas a tus necesidades.

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gemma@elisa-interactive.com'
Forma parte del equipo de DBi, y su especialidad es la Comunicación y el Marketing Online. Por profesión y pasión sigue la pista de todo lo que ocurre en la red. Le gustan muchas cosas del mundo digital, pero si tiene que escoger se queda con tres: la creación de contenidos, las redes sociales y la analítica digital. ¿Te apuntas?

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