La respuesta al porqué, el análisis cualitativo

La analítica web es una disciplina profesional que se encarga de recopilar, procesar y mostrar datos cualitativos y cuantitativos de los medios online para extraer conclusiones que ayuden a las organizaciones a definir estratégias y tomar decisiones adecuadas.

Y ¿por qué cuento esto? Porque hasta ahora, en #Lecturas Semanales sólo hemos tratado la recogida e interpretación de los datos cuantitativos, es decir, del análisis cuantitativo. Además de éste, existe otro tipo de análisis que se centra en los datos cualitativos: la experiencia del usuario, cómo se siente al usar nuestro sitio, qué opina, que le agrada y qué le disgusta. Es el análisis cualitativo.

Para calentar motores, os recomiendo leeros What Is Qualitative Data Analysis?. No está enfocado a los medios online, pero nos permite hacernos una idea muy acertada de qué son los datos y análisis cualitativos, como se han obtenido tradicionalmente y que objetivo persiguen. También nos daremos cuenta del hecho que, a pesar de la tecnología y los avances actuales, es necesario recurrir a los métodos clásicos para conseguir éste tipo de datos.

Existen diversas técnicas y herramientas para hacer análisis cualitativo. Avinash en el artículo Qualitative Web Analytics: Heuristic Evaluations Rock! nos explica que es un análisis heurístico y como podemos involucrar a personas de nuestra empresa u organización para realizar uno en nuestra página web. Hay otros aspectos interesantes en el artículo como una lista de 25 comprobaciones de usabilidad distribuidas en cuatro grupos o  la explicación que hace al principio sobre como el análisis cuantitativo responde a lo que sucede en nuestra página, mientras el cualitativo responde al porqué.

En el post con el poético título En Ciertos Oasis el Desierto es Sólo un EspejismoGemma Muñoz cuenta una experiencia propia en la que se coordinó con el equipo que realiza los test de clientes para desarrollar un formulario. Todo el proceso está detallado, desde el planteamiento hasta la finalización, y resulta muy didáctico.

Buen fin de semana!

lluis@elisa-interactive.com'
Ingeniero técnico en informática de gestión. Introducido al mundo de la analítica web de la mano de Elisa Group a inicios de 2012. Ahora forma parte del equipo de consultores en DBi UK

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