E-commerce en Social Media

Existen numerosos enfoques para poder analizar el rendimiento de los esfuerzos de las compañías en social media. Algunos de ellos los hemos ya comentado en un post “La información es el nuevo petróleo”. Ahora, el guru de la analítica web, Avinash Kaushik, presenta su visión de las métricas para el análisis de las campañas en social media. El artículo “Best Social Media Metrics: Conversation, Amplification, Applause, Economic Value” de verdad no nos cuenta nada nuevo; pero sí que amplifica los conceptos de dichas métricas y da ejemplos y consejos sobre que hay que hacer con ellas y como interpretarlas.

Ahora, partiendo desde estos conceptos, vamos a ver unas novedades prácticas en el mundo del análisis de social media. Facebook ha introducido unas nuevas métricas en su herramienta de análisis Facebook Insights. Para conocer los detalles, podemos leer el artículo “Facebook y la nueva métrica de viralidad” de Enrique Dans.

Seguimos con el “Primer Estudio de Social Commerce en España”. El artículo trata el estudio publicado, que ha sido el primer intento en España de analizar la influencia del social  media en E-commerce.

Creo que a la mayoría de las empresas (sino a todas), que hacen E-commerce, les gustaría saber todo lo relacionado sobre sus clientes. En el mundo real es muy importante saber si el cliente es nuevo o si es un cliente que ya nos conoce, que ya ha comprado nuestros productos con anterioridad. La misma importancia (sino más) cobra, este factor, en el mundo online; es por ello que os propongo este artículo para saber como podemos investigar esto en SiteCatalyst: “Purchases to Date – Part I” y “Purchases to Date – Part II” de Adam Greco.

Y, para acabar, os presento unas interesentes infografías con estadísticas de la red social Twitter.

¡Buen fin de semana!

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