Usabilidad del vocabulario en anal?tica web

Me refiero a la facilidad con que se entiende el vocabulario que empleamos los profesionales de anal?tica web. Es un tema que no he visto tratado, y que se me ocurri? cuando vi c?mo segmenta Quantcast a los visitantes de una web. Para Quantcast, hay tres tipos de visitantes:

  • passers-by
  • regulars
  • addicts

Algo as? como visitantes de paso, asiduos o adictos. Existe una gran diferencia entre clasificar as? a los usuarios o hacerlo como es usual: por el n?mero de veces que han visitado, conocido como lealtad. Por varias razones:

  • facilidad: es mucho m?s f?cil entender que un usuario est? de paso o que es adicto, que mostrar un listado de cu?ntos usuarios nos han visitado una, dos, tres, cuatro, cinco, s?is veces… etc. etc. una tabla de 11 filas nos muestra google analytics, por ejemplo!
  • informaci?n: para m?, es m?s ?til saber que el 30% de mis usuarios son asiduos, que saber que x usuarios me vistan 2 veces, y usuarios me visitan 3 veces o z usuarios me visitan 4 veces.

Creo que en anal?tica web todav?a nos falta un largo camino por recorrer en este sentido. Conceptos como profundidad de visita, bounce rate, usuarios ?nicos, referrers,… pueden mejorarse, por no hablar de la cantidad de t?rminos en ingl?s que utilizamos, y que el usuario no introducido en anal?tica web todav?a entiende menos. El mismo t?rmino anal?tica web me parece err?neo, una traducci?n forzada de web analytics.

Adem?s de dise?ar interfaces bonitas, debemos esforzarnos para construir un vocabulario cercano al usuario. Para m?, una imagen no vale m?s que mil palabras. Espero seguir investigando el tema y procurando publicar algunos otros conceptos que puedan sernos ?tiles para ayudar a entender el signifcado de las m?tricas.

pere@elisa-interactive.com'
Director General España de DBi de Havas Media Group. Reconocido profesional de la analítica web, y ponente habitual en ESADE, Google, SMX London, eMetrics,... Coordinador del Postgrado en Marketing Online de la UAB y fundador de la comunidad internacional de referencia en marketing online Conversion Thursday.

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